Apagar a conta

Como fechar a sua conta Moovi e apagar os dados. Os passos primeiro, o que acontece a seguir.

Última alteração: 4 de setembro de 2026

Este texto ainda não foi revisto por um jurista. Foi escrito a partir do que o sistema faz mesmo — que dados guarda, onde, e com quem os partilha — para servir de base a essa revisão. Não o tome como aconselhamento jurídico.

Os passos

Na aplicação Moovi, no telemóvel

Abra a Moovi e entre com o seu número.
Toque em Mais, e depois em Os meus dados.
Em Fechar a conta, escreva o nome do seu negócio tal como está escrito e confirme em Apagar tudo e fechar.

No computador, em moovi.pt

Entre em moovi.pt com o seu número.
Vá a Definições e desça até Os seus dados.
Carregue em Fechar a conta, escreva o nome do negócio e confirme.

Só quem é dono do negócio pode fechar a conta. Se trabalha na equipa de alguém e quer sair, peça a essa pessoa para o remover da equipa — os seus dados saem com a participação.

Se já não consegue entrar

Escreva para [endereço de email] a partir do email da conta, ou indique o número de telemóvel com que entrava. Confirmamos que é seu e apagamos, dentro de 30 dias.

Antes de fechar: leve os seus dados

Em Definições → Os seus dados → Exportar tudo sai um ficheiro com os clientes, o histórico e as marcações, que abre noutro programa. Depois de fechar a conta já não há de onde o tirar, porque não guardamos uma cópia.

O que é apagado

Fechar a conta apaga mesmo, e no momento — não marca como apagado nem guarda uma cópia à espera de um prazo. Desaparecem:

A sua conta: o nome, o telemóvel com que entrava e o email, se o tiver dado.
As sessões abertas e os códigos de entrada por usar.
O negócio: nome, morada, contactos, logótipo e a página pública.
Os serviços, os horários e a equipa.
As fichas de cliente e o histórico de marcações, com as notas e os consentimentos.
As mensagens por enviar e os registos de aviso no telemóvel.

A partir daí, o seu número deixa de ser reconhecido: entrar com ele começa uma conta nova e vazia.

O que fica, e porquê

Se trabalhar noutro negócio na Moovi, a sua conta continua — o que fecha é o negócio que fechou. A conta só desaparece quando não lhe resta nenhum.
O que a lei fiscal obriga a guardar. As facturas da mensalidade da Moovi ficam [prazo legal], porque são documento contabilístico nosso e não um dado que possamos apagar a pedido.
Registos técnicos de segurança, sem nome, pelo tempo em que servem para detectar abuso.

Os clientes do seu negócio

Os dados dos seus clientes são seus, não nossos — nós somos o subcontratante. Um cliente que queira ser esquecido pede-lho a si, e a ficha dele tem o botão que apaga os dados pessoais e deixa a marcação sem nome, que é a contabilidade do negócio. Está explicado na página de privacidade.